- Découvrir
l’assertivité
• Identifier son profil relationnel
• Comprendre les 4 comportements types des
relations humaines
• S’approprier les principes clés de
l’assertivité
- Développer
une posture assertive
• Défendre
ses droits (en respectant ceux des autres)
• Adopter
un langage verbal et non verbal assertif
• Sortir
de la passivité, de l’agressivité et de la manipulation
- Oser
s’affirmer
• Faire
face aux comportements non assertifs
réagir à la passivité
désamorcer
l’agressivité
déjouer la manipulation
• Affirmer
ses positions
formuler une critique
constructive (méthode DESC)
recevoir la critique
dire “non” avec
diplomatie et détermination
formuler une demande
exprimer et recevoir
des compliments