- Appréhender les enjeux qualité pour un organisme de formation
- Utiliser le vocabulaire lié à la qualité
- Identifier le “pourquoi” des règles/procédures qualité
- S’approprier, à son niveau, le système qualité
- Se sensibiliser à la notion de relation client/fournisseur interne et externe
- Terminologie
- Les enjeux de la qualité (rappel de la règlementation)
- La démarche qualité au sein de l’éducation nationale
- Le système de management de la qualité
- Orientation client – Les parties prenantes
- Les processus
- La documentation qualité
- Le principe des audits
- L’amélioration continue
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A distance
- Utilisation d’une plateforme de formation (e-GRETA Moodle ou Digitalgreta)
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- Tout au long de l'année en autoformation
- A la demande pour des formations en intra ou en inter : ne pas hésiter à nous demander !
Sommaire
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A1-5 - Sensibilisation à la démarche qualité
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