- Maitriser les processus et leurs outils
- Outiller les indicateurs 1 à 6 EDUFORM
- Définir la politique qualité de l’organisme en lien avec la stratégie de développement
- Communiquer la politique qualité : vendre en interne, communiquer, organiser
- Déployer des objectifs mesurables
- Déterminer les processus de l’OF
- Définir les activités et les séquences des processus
- Définir les
responsabilités et le pilotage des processus - Définir la
documentation des processus - Connaitre les
différents outils possibles/termes dans le système qualité - Définir les
activités de surveillance et de mesure des processus / mesurer et améliorer les
performances - Mettre en œuvre
les preuves de l’efficacité de la démarche mise en œuvre - Analyser et
réfléchir sur les documents de sa structure - La politique qualité de l’organisme en lien avec la stratégie de développement
- Accord sur les enjeux
- La définition des rôles et des responsabilités (référent et animateur, autres acteurs)
- Utiliser le visuel
- Méthode SMART, ASMAC, pour les indicateurs et les objectifs
- Tableau de bord croisé entre politique qualité et processus
- L’approche par les processus
- La FIP d’un processus
- Profil et
missions des pilotes - Les différents
outils possibles/termes dans le système qualité - Surveiller un
processus, revue de processus - Revue de
direction - Les outils de
base pour les indicateurs 1 à 6 d’EDUFORM, critère 8 Certif Région - La
cartographie, les processus de sa structure - Module réalisable en présentiel et/ou en distanciel
- Possibilité d’animation en intra si constitution d’un groupe de 6 participants à minima et adaptation des modalités de formation avec la structure commanditaire
- Un ordinateur portable - caméra intégrée (ou ordinateur fixe avec Webcam) ; un casque audio avec micro
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(1.5) Piloter la démarche qualité : l'approche processus
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Fiche descriptive de la formation
Si vous le souhaiter vous pouvez consulter et/ou télécharger la fiche action ci-dessus