- Maitriser les processus et leurs outils
- Outiller les indicateurs 1 à 6 EDUFORM
- Définir la politique qualité de l’organisme en lien avec la stratégie de développement
- Communiquer la politique qualité : vendre en interne, communiquer, organiser
- Déployer des objectifs mesurables
- Déterminer les processus de l’OF
- Définir les activités et les séquences des processus
- Définir les responsabilités et le pilotage des processus
- Définir la documentation des processus
- Connaitre les différents outils possibles/termes dans le système qualité
- Définir les activités de surveillance et de mesure des processus / mesurer et améliorer les performances
- Mettre en œuvre les preuves de l’efficacité de la démarche mise en œuvre
- Analyser et réfléchir sur les documents de sa structure
- La politique qualité de l’organisme en lien avec la stratégie de développement
- Accord sur les enjeux
- La définition des rôles et des responsabilités (référent et animateur, autres acteurs)
- Utiliser le visuel
- Méthode SMART, ASMAC, pour les indicateurs et les objectifs
- Tableau de bord croisé entre politique qualité et processus
- L’approche par les processus
- La FIP d’un processus
- Profil et missions des pilotes
- Les différents outils possibles/termes dans le système qualité
- Surveiller un processus, revue de processus
- Revue de direction
- Les outils de base pour les indicateurs 1 à 6 d’EDUFORM, critère 8 Certif Région
- La cartographie, les processus de sa structure
- Module réalisable en présentiel et/ou en distanciel
- Possibilité d’animation en intra si constitution d’un groupe de 6 participants à minima et adaptation des modalités de formation avec la structure commanditaire
- Un ordinateur portable - caméra intégrée (ou ordinateur fixe avec Webcam) ; un casque audio avec micro
- contacter Olivier STRUB, chef du département qualité et labels olivier.strub@ac-montpellier.fr avec copie à Martine GARCIA nmartine.garcia@ac-montpellier.fr
- La transmettre au service RH de votre structure pour validation et enregistrement
|
(1.5) Piloter la démarche qualité : l'approche processus
|
|
|||||||||||||||||||||||
|
|||||||
Fiche descriptive de la formation
Si vous le souhaiter vous pouvez consulter et/ou télécharger la fiche action ci-dessus